LEVERANS
Till mottagare i Sverige skickar vi varorna med Posten (om inte annat anges). För närvarande kan vi enbart erbjuda leverans inom Sverige i vår online boutique. Vill Du ha smycken skickade till ett annat land, vänligen kontakta vår ateljé Silverknappen info@silverknappen.se så hjälper vi Dig. Leverans sker till den av kunden angivna leveransadressen.
LEVERANSTID
Då alla våra smycken är handgjorda i vår ateljé, varierar leveranstiden beroende på smycket. Finns varan i lager skickas den inom 2-3 arbetsdagar. Eftersom vi inte kan garantera lokala leveransförhållanden kan vi inte ange någon garanterad tid för leverans till leveransadressen.
OBS! Under oktober månad förlängda leveranstider.
Sagan om ringen med stenar, pärlor och infattade stenar kommer under oktober månad ha en längre leveranstiden. Även på smycken som behöver storleksändras kommer leveranstiden vara längre.
SKADAT EMBALLAGE
Vi försäkrar alla leveranser för förlust och skada medan de befinner sig på väg från oss till mottagarens adress. Försäkringen upphör att gälla så snart leveransen har lösts ut vid den mottagande adressen. Är ditt emballage skadat vid mottagandet ska du som kund notera att du har mottagit ett skadat emballage när du löser ut leveransen. Detta innebär alltså att du som kund får anmäla att paketet är skadat direkt när du hämtar ut det ifrån din postleverantör. Meddela sedan oss att paketet var skadat och ge oss ärendenumret från postföretaget.
SKADAD PRODUKT
Är din produkt skadad efter posttransport ska du skyndsamt och inte senare än 7 dagar efter leveransen kontakta oss samt skicka tillbaka din produkt till oss med REK post. Vi kommer efter vi fått tillbaka den skadade varan från dig skicka en ny vara.
BEMANNING
Du kan beställa produkter i vår online boutique när du vill. Vi handlägger beställningar måndag-fredag 10.00-15.00 centraleuropeisk tid (CET). Beställningar som inkommer utanför dessa tider hanteras efterföljande vardag. Observera att leveranstiden alltid beror på om varan finns i lager eller behövs tillverkas i vår verkstad.